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发展趋势分析
国内物流管理咨询公司的发展趋势分析
从国内的专业物流咨询公司的现状来看,从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询阶段,同时整合多种物流资源,为客户提供集成的管理咨询服务。国内物流咨询公司的近况大致趋势如下:
(1)服务专业化。目前很多管理咨询公司都倾向于专业化方向发展,打造核心竞争力。只有从专业的角度,结合中国实际情况综合分析,才能促进行业的蓬勃发展。
(2)服务多样化。除提供专业咨询外,物流咨询公司一般还提供物流培训业务,除此以外,为了满足客户的需求,一些咨询公司还和战略合作伙伴一道,提供一揽子物流供应链方面服务。物流咨询公司以常年咨询顾问的身份,定时到企业指导工作,及时的指出企业在生产运营中存在的物流问题,立即优化作业流程,解决相关问题。并且为企业提供相关国内外物流行业的最新资讯、合作公司的情况调查,同时是企业强大的信息资源库。常年物流咨询顾问合作关系促使企业与物流咨询公司建立长期的顾问合作关系,聘请整个咨询团队为企业提供咨询服务。物流咨询行业通过提供多样化的服务来满足多样化的市场,从而促进整个行业的发展。
(3)核心产品化。优秀的物流管理咨询公司需要有核心竞争力的产品,并在专业化、多样化服务的基础上,打造自己核心产品。因此很多管理咨询公司开始打造核心竞争力的咨询产品,以取得市场的竞争优势。

物流咨询服务质量的评价

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一、可靠性:指可靠和精确地完成所承诺的服务的能力。 
  二、响应性:指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。 
  三、移情性:指设身处地为顾客着想的能力和愿望。 
  四、有形性:指有形的设施、设备、人员和书面材料的外表等。 
  五、保证性:指服务员工所具有的知识、礼节及激发客户信任和信心的能力
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